未来，中国平安将把握金融科技及医疗科技的发展机遇，积极参与智慧城市建设，履行社会责任并保障社会民生。
净利润1593.59亿元，总资产9.528万亿，个人客户数超2.18亿，互联网用户超5.98亿。位居金融科技、数字医疗专利申请榜单全球第一位，位居人工智能、区块链专利申请榜单全球第三位。
平安寿险在行业内首创智能预赔服务，缓解客户就医的经济压力，全年累计预赔款超2.6亿元。持续推进三村扶贫工程，累计提供产业扶贫资金超298.34亿元，惠及73万贫困人口。受新冠疫情影响，今年《财富》世界500强排行榜企业的营业收入约为31.7万亿美元，比去年下降5%，但是上榜中国公司的平均销售收入和平均利润与上年相比基本持平。（稿件来源：平安产险福建分公司） 标签：平安产险责任编辑：陈子汉 陈子汉。中国平安始终不渝践行企业社会责任。
榜单显示，除中国平安外，榜单中前20强的中国企业还包括：国家电网（2位）、中石油（4位）、中石化（5位）、中国建筑（13位）、中国工商银行（20位）。推动建立中国特色ESG评价标准，通过搭建AI-ESG智慧管理平台赋能责任投资，并与中国经济信息社共同发布新华CN-ESG评价体系。疫情考验险企科技实力疫情期间，保险公司进一步发力线上投保、自助理赔等服务，主要的应对举措是拓展手机APP、微信、网页等多渠道的线上投保、续保和理赔，通过线上渠道维护既有业务，获得增量客户，提升理赔效率。
在此次疫情应对中，科技能力储备对服务应对的支撑高下立分。据悉，针对疫情期间用车的各项需求痛点，平安产险对好车主APP服务进行了全面升级，紧急接电、汽车消毒、无感加油、年检代办、违章查办、预约修车、停车缴费等全流程的线上用车服务，在疫情期间最大限度减少线下人员接触，保证车主疫情期间用车安全。但个体公司科技能力差距仍然较大。目前好车主生态圈中吸引了一大批B端资源，超过1.7万家综合修理厂、3.8万家4S店、2.5万家保养连锁店入驻平安好车主APP，为私家车主提供多样化、个性化、高品质的线上车服务，用户所有与车相关的需求都可在这个生态圈中得到满足。
科技的速度提升服务的温度。据悉，下一步平安产险将以平安好车主APP为核心，整合平安产险乃至平安集团内外部优势资源，利用汽车后市场服务资源，进一步布局汽车线上服务领域，为车主们打造一个满足云生活需要的车生态圈。
通过搭建个人知识图谱，平安产险基于多维主因子及200多个从因子等维度构建全面的车主画像，洞察其需求和风险的偏好。此次新冠疫情发生后，保险业务线上化的必要性和紧迫性进一步凸显，特别是理赔服务这一核心环节，用户需求迫切。据悉，平安产险在疫情发生后迅速开通理赔绿色通道，尤其是在各地采取封城管控后，立即在平安好车主APP首页上线一键理赔功能。而中小保险公司由于资金、人才、能力等方面的不足，往往依托各类第三方渠道来进行服务支撑。
平安产险有关负责人也表示，公司将坚定不移地布局前沿科技，持续推进科技创新，走智能化、数据化经营之路，为客户提供更加优质便捷的服务。极简的流程背后是因为更懂用户、信任客户。据一位曾姓车主介绍，他于2月13日驾车时不慎撞上墙角，当日13:46:36通过平安好车主App报案，13:50:21就收到了赔款，用时不到4分钟，全程无人员接触，安全又快速。大型保险公司和科技巨头，在自建的基础上，开放融合一些外部前沿技术及应用，建立完善的全流程智能服务与风控体系，可以为行业树立标杆，甚至向外输出技术。
监管部门接连发布相关政策，鼓励金融机构积极运用技术手段，加强线上业务，如完善线上投保、续保、理赔等技术支持，探索运用视频连线、远程认证等科技手段，探索发展非现场核查、核保、核签等方式，在有效防控风险的前提下，最大程度简化流程，减少人员流动聚集。业内人士指出，随着移动科技的进一步发展，以及年轻车主人群的进一步扩大，车主在线服务的需求将迅速提升。
疫情发生后，平安产险发挥科技优势，在平安好车主APP、微信端等多个渠道提供线上服务，推出一键理赔服务、保单服务、全流程用车服务等，为客户提供零接触服务，打造抗疫云生活，在确保客户体验高效便捷的同时，全方位助力疫情防控。之所以能够提供上述需求，是因为平安好车主平台以客户的服务和体验为导向，丰富场景，提升黏性，打造车保险、车服务、车生活一站式服务平台，全面贯通打造车主全生命周期。
在了解、信任用户的基础上，OCR票据识别、语音识别等强大的科技应用为线上极速理赔提供了可能。一键理赔背后的科技力量近年来，在保险科技推动下，保险行业开始呈现线上化、数字化、智能化的趋势。近年来，尽管各保险机构都在推进科技转型，加大科技基础设施投入，以科技敏捷带动业务敏捷，不断提升投保、理赔、服务效率与体验。作为财险老三家之一的平安产险，多年来用倾力打造的以数据驱动构建平台和生态的智慧保险新模式优势凸显。如果平安车主出险，只需打开好车主APP，通过智能服务、专家引导，可快速撤离现场，返回家中便捷办理。截止到2月25日，平安产险车险线上化结案19万笔，赔付6.5亿元，最快一笔报结时长2分钟
在了解、信任用户的基础上，OCR票据识别、语音识别等强大的科技应用为线上极速理赔提供了可能。基于精准画像，在车主用车过程中还能够持续了解其开车、保养、出险、违章、续保、置换等情况，进而适时动态对风险进行有效识别，改变过去依赖专家经验、通过市场调研公司了解终端用户的模式。
作为财险老三家之一的平安产险，多年来用倾力打造的以数据驱动构建平台和生态的智慧保险新模式优势凸显。其中，有一组数据值得关注，就是截至1月底平安好车主APP注册用户已突破9600万，月活用户突破2500万，在易观移动应用榜单汽车工具类排名持续保持领先。
大型保险公司和科技巨头，在自建的基础上，开放融合一些外部前沿技术及应用，建立完善的全流程智能服务与风控体系，可以为行业树立标杆，甚至向外输出技术。近年来，尽管各保险机构都在推进科技转型，加大科技基础设施投入，以科技敏捷带动业务敏捷，不断提升投保、理赔、服务效率与体验。
易观的调查报告显示，在线车主服务领域活跃用户规模2018年第四季度同比增长39.6%。疫情考验险企科技实力疫情期间，保险公司进一步发力线上投保、自助理赔等服务，主要的应对举措是拓展手机APP、微信、网页等多渠道的线上投保、续保和理赔，通过线上渠道维护既有业务，获得增量客户，提升理赔效率。（供稿：平安产险福建分公司） 标签：平安产险责任编辑：陈子汉 陈子汉。车主只需在线上选择附近加油站后开车前往加油，加油后选择油号、油枪并在线完成支付即可，全程无需下车。
目前好车主生态圈中吸引了一大批B端资源，超过1.7万家综合修理厂、3.8万家4S店、2.5万家保养连锁店入驻平安好车主APP，为私家车主提供多样化、个性化、高品质的线上车服务，用户所有与车相关的需求都可在这个生态圈中得到满足。据悉，针对疫情期间用车的各项需求痛点，平安产险对好车主APP服务进行了全面升级，紧急接电、汽车消毒、无感加油、年检代办、违章查办、预约修车、停车缴费等全流程的线上用车服务，在疫情期间最大限度减少线下人员接触，保证车主疫情期间用车安全。
据悉，下一步平安产险将以平安好车主APP为核心，整合平安产险乃至平安集团内外部优势资源，利用汽车后市场服务资源，进一步布局汽车线上服务领域，为车主们打造一个满足云生活需要的车生态圈。而中小保险公司由于资金、人才、能力等方面的不足，往往依托各类第三方渠道来进行服务支撑。
如果平安车主出险，只需打开好车主APP，通过智能服务、专家引导，可快速撤离现场，返回家中便捷办理。截止到2月25日，平安产险车险线上化结案19万笔，赔付6.5亿元，最快一笔报结时长2分钟。
疫情发生后，平安产险发挥科技优势，在平安好车主APP、微信端等多个渠道提供线上服务，推出一键理赔服务、保单服务、全流程用车服务等，为客户提供零接触服务，打造抗疫云生活，在确保客户体验高效便捷的同时，全方位助力疫情防控。据悉，平安产险在疫情发生后迅速开通理赔绿色通道，尤其是在各地采取封城管控后，立即在平安好车主APP首页上线一键理赔功能。业内人士指出，随着移动科技的进一步发展，以及年轻车主人群的进一步扩大，车主在线服务的需求将迅速提升。此次新冠疫情发生后，保险业务线上化的必要性和紧迫性进一步凸显，特别是理赔服务这一核心环节，用户需求迫切。
作为平安车生态的重要抓手，平安好车主APP通过整合产业链资源，构建服务生态体系，搭建满足车主用车需求的一站式服务平台。如何才能更懂用户、信任客户？背后则是平安产险多年来大数据积累的结果，是对大数据、人工智能等新科技的应用和结合，是管理和客户经营流程的再造。
之所以能够提供上述需求，是因为平安好车主平台以客户的服务和体验为导向，丰富场景，提升黏性，打造车保险、车服务、车生活一站式服务平台，全面贯通打造车主全生命周期。另外，针对疫情期间汽车长时间停驶可能出现亏电问题，平安好车主APP为车主提供7*24小时紧急接电服务。
为应对新冠肺炎疫情带来的冲击，保险行业积极行动，加快推动服务线上化。线上服务价值凸显疫情发生后，用户对安全、便捷的线上车服务需求更为强烈，线上车服务价值进一步凸显。
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